Pojęcie tłumu w psychologii. Jak powstaje i jakie posiada właściwości. Cechy zachowania tłumu i jednostki w nim. Metody zarządzania. Ważny! Już uformowany tłum może stać się bardzo niebezpieczną bronią w rękach agresywnych ludzi. Konsekwencje „pracy” takiego tłumu mogą być destrukcyjne i niekontrolowane. Zatrzymanie takiego „elementu” jest niezwykle trudne.
Główne typy tłumu w psychologii
Klasyfikacja rodzajów spontanicznych zgromadzeń ludzi obejmuje kilka kierunków, w zależności od tego, co przyjmuje się za podstawę podziału.
Główne typy tłumu w psychologii oparte na zarządzaniu:
- Spontaniczny. Jej powstawanie i przejawy nie są związane z żadną organizacją i zarządzaniem.
- Niewolnik. Jest formowana i kierowana (od samego początku lub później rozwoju wydarzeń) przez lidera, czyli konkretną osobę.
Rodzaje tłumu według reakcji behawioralnych jego uczestników:
- Okolicznościowy. Jej edukacja opiera się na zaciekawieniu pewnym incydentem, wydarzeniem, które powstało spontanicznie, niespodziewanie. Może to być wypadek, wypadek, pożar, bójka, klęska żywiołowa itp.
- Standardowy. Powstaje z zainteresowania określoną imprezą masową (impreza sportowa, widowisko itp.). Co więcej, to wydarzenie nie jest spontaniczne: jest zapowiadane z wyprzedzeniem, czyli znane i oczekiwane. Taki tłum jest stosunkowo kontrolowany, ponieważ jest w stanie działać w ramach norm zachowania. Takie podporządkowanie jest jednak tymczasowe, a same ramy zachowania mogą być dość niejasne.
- Ekspresyjny. Pod względem mechanizmu formacji jest on bardzo podobny do konwencjonalnego, to znaczy ludzi w nim łączy wspólny stosunek do pewnego wydarzenia lub incydentu (oburzenie, protest, potępienie, radość, entuzjazm). Ma podgatunek zwany „ekstatycznym tłumem”. To skrajny stopień, kiedy emocjonalny stosunek do wydarzenia przeradza się w ogólną ekstazę. Najczęściej dzieje się to podczas karnawałów, obrzędów religijnych, koncertów, kiedy narastająca rytmicznie infekcja wpędza tłum w ogólny trans, euforię.
- Aktywny. Powstaje w oparciu o wspólnotę emocjonalną, gotową do konkretnych działań lub już je wykonującą.
Z kolei działający tłum dzieli się na następujące podgatunki:
- Agresywny. Uczestników takiego zgromadzenia łączy agresja skierowana na konkretny obiekt. Może to być przejaw nienawiści do określonej osoby (lincz) lub określony ruch, struktura (polityczna, religijna). Efektem takiego „zgromadzenia” są najczęściej akty wandalizmu i pobicia.
- Panika. W tym przypadku ludzi ogarnia potężna panika, zmuszając ich do ucieczki przed niebezpieczeństwem. Co więcej, panika może być zarówno uzasadniona, z prawdziwym niebezpieczeństwem, jak i urojona, gdy niebezpieczeństwo jest urojone.
- Zaborczy. „Sklejem” takiego tłumu jest chaotyczna walka o pewne wartości materialne. Takimi przedmiotami konfliktu mogą być żywność i towary (podniecenie podczas rabatów lub niedoborów, niszczenie magazynów), pieniądze (w przypadku bankructwa banków), miejsca w transporcie publicznym. Tego rodzaju zachowanie ludzi w tłumie może objawiać się podczas zamachów terrorystycznych, wielkich katastrof, klęsk żywiołowych.
- Buntownik. W tłumie tego podgatunku ludzi łączy wspólne poczucie niezadowolenia z pracy władz, rządu. Jeśli w porę i kompetentnie wkroczysz w żywioł takiego tłumu, może on stać się potężną bronią walki politycznej.
Niejednoznaczność celów lub ich brak, niestałość struktury tłumu determinują jego zmienność. Dzięki temu jeden gatunek lub podgatunek może łatwo i spontanicznie przekształcić się w inny. Dlatego znajomość niuansów formowania się i zachowania tłumu umożliwia manipulowanie nim, w tym w celu zapobiegania niebezpiecznym konsekwencjom.
Psychologiczne właściwości tłumu
Psychologia tłumaczy dobrze znany efekt tłumu szeregiem cech charakterystycznych dla spontanicznego gromadzenia się ludzi. Cechy te dotyczą 4 sfer osobowości: poznawczej (poznawczej), temperamentalnej, emocjonalno-wolicjonalnej i moralnej.
Psychologiczne właściwości tłumu w sferze poznawczej:
- Niezdolność do bycia świadomym. Ludzki tłum nie akceptuje logiki i rozumu - żyje emocjami. I to ten ostatni go prowadzi. Nie każdy człowiek sam ze sobą słyszy i jest posłuszny jego rozumowi, a ulegając instynktowi stadnemu tłumu, całkowicie traci tę zdolność. Tak więc w tłumie ludzi cechy nieświadome przeważają nad świadomymi.
- Pobudzanie wyobraźni. Wszyscy członkowie tłumu zarażają się nie tylko ogólnymi emocjami, ale także obrazami. Ogromnie zwiększona wrażliwość na wrażenia ożywia wszelkie informacje, które docierają do tłumu. Dzięki temu samemu efektowi zbiorowej wyobraźni wydarzenia zachodzące w przestrzeni tłumu mogą ulec znacznemu zniekształceniu. W tym ze względu na to, jak dokładnie te wydarzenia są „przedstawione”.
- Kreatywne myslenie. Dla dużych spontanicznych zgromadzeń ludzi charakterystyczne jest myślenie figuratywne, uproszczone do granic możliwości. Dlatego nie rozróżniają informacji obiektywnych i subiektywnych, nie dostrzegają złożonych pomysłów, nie spierają się i nie rozumują. Wszystko, co „żyje” w tłumie, jest mu narzucane. Nie akceptuje dyskusji, nie rozważa opcji ani niuansów. Tutaj możliwe są tylko dwie opcje: idea jest albo zaakceptowana w czystej postaci, albo w ogóle nie zaakceptowana. Co więcej, preferowane są iluzje i złudzenia, a nie prawda i rzeczywistość.
- Konserwatyzm. Tłum jest niezwykle przywiązany do tradycji, dlatego nie akceptuje na bok żadnych innowacji i odchyleń.
- Kategoryczny. Dla uczestników spontanicznych „zgromadzeń masowych” przyjęte (lub sugerowane) sądy są kategoryczne.
- Wysoka podatność na sugestie i zakaźność. Kolejną właściwością tkwiącą w tłumie jest zwiększona podatność na sugestie. Dlatego łatwo jest jej zaszczepić niezbędny wizerunek, pomysł, którym zarażają się wszyscy jego uczestnicy.
Psychologiczne właściwości tłumu w sferze emocjonalno-wolicjonalnej:
- Emocjonalność. Rezonans emocjonalny jest charakterystyczny dla behawioralnych właściwości tłumu. Wyraża się to w tym, że ciągła wymiana emocji pomiędzy uczestnikami stopniowo doprowadza ogólny stan emocjonalny tłumu do granic, co już jest trudne do świadomego kontrolowania.
- Wysoka zmysłowość. Brak odpowiedzialności za swoje działania w duecie z nadwrażliwością generuje niezwykle silne impulsy, które mają jeden wektor kierunkowy. Oznacza to, że są akceptowane przez wszystkich członków tłumu. Bez względu na „zabarwienie” tych impulsów – są hojne lub okrutne, heroiczne lub tchórzliwe. Dominują tu uczucia proste, ale skrajne. Jednocześnie są tak silne, że podbijają nie tylko rozum i osobiste interesy, ale także instynkt samozachowawczy.
- Ekstremizm. Tłum jest zjawiskiem destrukcyjnym. Uwalnia od osoby ukrytej w głębi duszy i powściągliwych namiętności, w tym zniszczenia. To również zmusza ją do reagowania z wściekłością na każdą przeszkodę (nawet w formie mowy) na jej drodze.
- Nieodpowiedzialność. Zjawisko to sprawia, że duże tłumy są niezwykle podatne na przemoc, zwłaszcza pod wpływem podżegaczy.
- Słaba motywacja. Mimo całej pasji, z jaką tłum odbiera idee czy wydarzenia, jego zainteresowanie jest niestabilne i nie trwa długo. Dlatego wytrwała wola i roztropność nie są dla niej charakterystyczne.
W sferze temperamentu
właściwości tłumu charakteryzują się rozproszeniem i niekonsekwencją w postrzeganiu idei i obrazów, a także całkowitą chęcią szybkiego przejścia do konkretnych działań. W sferze moralnej psychologiczne właściwości spontanicznego zgromadzenia ludzi przejawiają się manifestacją wzniosłych uczuć (oddanie, poczucie sprawiedliwości, bezinteresowność itp.) i religijności. To ostatnie jest szczególnie ważne, ponieważ zakłada także bezwzględne posłuszeństwo, nietolerancję i potrzebę propagandy. Nie sposób zignorować wpływu tłumu na każdego z jego uczestników, w wyniku czego zyskuje anonimowość, „beztwarzowość”, umiejętność poddania się swoim instynktom. Wpada w siłę otoczenia, m.in. ze względu na dużą podatność na sugestię i świadomość nieodpartej siły liczb. Jest gotów poświęcić swoje zasady i osobiste interesy na rzecz interesu tłumu. Wszystko to wzmaga poczucie bezkarności oraz skłonność do agresji i arbitralności. W tym przypadku osoba traci swoją indywidualność, stając się częścią ogólnej masy, degradując behawioralnie i intelektualnie.
Sposoby kontroli tłumu
Zachowanie niezorganizowanych masowych zgromadzeń ludzi może zależeć od wielu czynników: wpływów ideologicznych i ich prezentacji, stanu psychicznego „tłumu”, szybkości i kierunku rozwoju wydarzeń. Wspólne uczucie, pomnażane dźwięcznymi emocjami i reaktywną chęcią do działania, stwarza podatny grunt do paniki. Rezultatem takiego „koktajlu” mogą być bardzo tragiczne wydarzenia. Dlatego psychologia tłumu identyfikuje kilka czynników, które są niebezpieczne pod względem paniki. Należą do nich przesądy, złudzenia i uprzedzenia. Wszystkie te zjawiska są nieodłączne dla wielu z nas i znajdują się w stanie izolacji od społeczeństwa, ale w tłumie są wielokrotnie wzmacniane. Dlatego mogą prowadzić do masywnej psychozy.
Pomimo tego, że początkowo tłum jest spontaniczny i niekontrolowany, w końcu wciąż dąży do uległości. Jednocześnie lider, którego będzie słuchać, może zostać wybrany spontanicznie lub samodzielnie przejąć władzę. A dla niej takie niuanse wcale nie są ważne - będzie posłuszna każdemu z nich. Bądź posłuszny instynktownie, ślepo i bezwarunkowo. Tłum nie akceptuje słabej siły, ale kłania się silnej. Jest gotowa znieść nawet trudne zarządzanie. Co więcej, to właśnie opresyjna siła jest najskuteczniejszą dźwignią kontroli tłumu.
Umiejętności i umiejętności, które powinien posiadać lider tłumu:
- Ideologiczny … Głównym zadaniem „lidera stada” jest stworzenie pomysłu i wprowadzenie go „do mas”. Nie ma znaczenia, który. Dlatego najczęściej na piedestale padają osoby niezrównoważone psychicznie, których przekonań i celów nie można kwestionować ani obalić. Nawet w przypadku całkowitego absurdu lub absurdu.
- Działalność … Jest jeszcze jedna cecha, która odróżnia „bohaterów” od reszty tłumu – akcja. Nie myślą, ale działają. Co więcej, częściej zdarzają się przywódcy, których siła woli i energia mają charakter przejściowy. Dużo rzadziej tłum jest kontrolowany przez osoby, które stale posiadają te cechy.
- Czar … Kolejna cecha, bez której nie da się poprowadzić tłumu – urok. Może opierać się na podziwie lub strachu, uroku osobistym lub specjalnych technikach psychologicznych, sukcesie lub doświadczeniu w pewnym obszarze bliskim zainteresowaniu tłumu. W każdym razie musi słuchać swojego przywódcy i słuchać.
- Znajomość technik kontroli tłumu … Większość ludzi, którzy znajdują się na szczycie władzy nad tłumem, intuicyjnie rozumie, że musi wykonać kilka kolejnych kroków. Najpierw należy wniknąć w nią i zrozumieć, czym ona „oddycha”, scalić się z nią i przekonać, że wdychamy z nią to samo powietrze, a następnie dodać jej „ogień” w postaci obrazów, które ją podniecają. Idealnie, aby kontrolować tłum, musisz znać specyfikę jego powstawania i podstawowe właściwości.
- Używanie silnych wyrażeń … Tłum rozumie i akceptuje tylko siłę, dlatego należy mówić z nim mocnymi, bezpośrednimi, głośnymi frazami. Przesady, powtórzenia, ostre stwierdzenia są tu po prostu konieczne. Co więcej, im częściej wypowiedź powtarzana jest w tej samej formie słownej, tym mocniej wbija się w umysły słuchaczy i jest już postrzegana jako niezmienna prawda.
Warto zauważyć, że w większości przypadków tłum sprawuje podwójną kontrolę: z jednej strony jest kontrolowany przez przywódcę, z drugiej przez siły bezpieczeństwa. W związku z tym ich zadania są odwrotne: lider stara się uformować tłum i wykorzystać go w działaniu, organy ścigania - doprowadzić jego uczestników „do rozsądku” i rozwiązać. Najskuteczniejsze techniki dezaktywacji tłumu to:
- Odwrócenie uwagi tłumu na inne cele, wydarzenia, pomysły … Ta rozbieżność interesów prowadzi również do rozłamu w tłumie. Rozpada się.
- „Ścięcie” tłumu … Schwytanie lub izolowanie lidera okrada tłum z idei, która go zjednoczyła. A jeśli inny przywódca nie przyjdzie od razu na jego miejsce, zamieni się w zwykłe zgromadzenie ludzi. Niestabilny i niepowiązany.
- Przebudzenie umysłu członków tłumu … Głównym zadaniem jest przypomnienie uczestnikom tłumu poczucia odpowiedzialności, zrzucenie zasłony sugestii i anonimowości. Można to zrobić na kilka sposobów. Na przykład, ogłosić, że nagrywany jest film z tego, co się dzieje, lub konkretnie zwrócić się do uczestników po nazwisku, imieniu i patronimice (możesz wybrać najczęściej występujące dane w danym obszarze).
Jaki jest tłum w psychologii - spójrz na wideo:
Jak widać, tłum może znacząco wpłynąć zarówno na uczestników, jak i ogólnie na procesy społeczne i polityczne. Dlatego wskazane jest poznanie podstaw jego powstawania i zachowania nie tylko dla polityków, ale także dla zwykłych obywateli, którzy w każdej chwili mogą stać się jej częścią.
